Ерёменко Звенигород - адреса и отзывы

Всегда красила волосы в Москве рядом с домом, но сейчас с маленьким ребенком на даче — особо не покатаешься. Решила не мотаться далеко и рискнуть сходить в ближайшую парикмахерскую в Звенигороде, выбрала «Матрешку». Риск себя не оправдал. После первого мытья головы краска смылась, вся седина видна. В салоне меня пытались убедить, что так и должно быть, переделывать отказались. Хотя по телефону уверяли, что MATERIA LEBEL краска качественная и стойкая, для седины то, что нужно, ничего видно не будет. Правда после окрашивания при оплате выяснилось, что меня покрасили другой краской, дороже (видимо, еще более "стойкой"), но предупредить об этом не сочли нужным. Я не первый раз крашу волосы в салоне, но с таким результатом сталкиваюсь впервые. Потратила время и деньги впустую. Никому не советую.

Перед отпуском хотела посетить солярий, 22 января вечером, посмотрев в интернете, что салон Матрешка работает до 21:00 я спокойно собирала вещи и приехала в солярий в 20.25, 25 минут вполне достаточно для того чтобы позагорать 5 мин. Дверь в салон была закрыта, но внутри я увидела свет и людей. Тут же из двери вышла женщина и резким неприятным тоном сказала, что салон закрыт, что мне тут нужно? Я спросила - по каким причинам закрыт, т.к. в интернете и на входе информация о том, что салон работает до 21??? Женщина с агрессией сказала: Что?? Мне сейчас поменять табличку!??? Я со спокойствием и улыбкой ответила: да, если вы сами предложили, это было бы честно по отношению к клиентам. На что эта женщина, стоя в дверях вместе со мной, резко рванула дверь и хлопнула ею, я чудом убрала свою руку, иначе бы она рубанула мои пальцы. Я без преувеличения это пишу. Я была в хорошем настроении перед отпуском и была ошарашена агрессией и неприязнью к клиентам, как я понимаю, хозяйкой салона. В шоке от такого отношения. Сегодня проезжая мимо салона вспомнила этот случай и решила написать об этом, чтобы люди знали, что руководство салона никогда не будет на стороне клиента))). Если это не коснётся его кармана)) т.к. клиентоориентированность должна быть во всем! Надеюсь, что либо дама изменит свою политику, либо ее ждёт крах. Кстати, почитала отзывы о салоне - отрицательные, чему не удивлена))). С уважением, Лилия.

В последнее время непонятная ситуация с оплатой услуг в Матрешке. Администратор утверждает, что не работает терминал/ нет связи/ проблемы с обслуживающим банком и проч и проч. Что больше всего поражает, что не смотря на всевозможные проблемы с терминалом администратор принимает оплату по карте у выборочных клиентов. Как это понимать? Объясните, почему для одних клиентов терминал работает для других нет? Почему вдруг возникли проблемы с оплатой? С чем это связано? У меня нет претензий к мастерам - Марине, Валере, но после того как сегодня в моем присутствии на "неработающем" терминале стала возможна оплата для отдельных клиентов, дальнейшее обслуживание в салоне стало невозможным. По какому принципу администратор Алла выбирает которому клиенту оплата возможна только наличными, а которому можно оплатить услугу картой? Мерзко и неприятно.

Всем доброго времени суток. Поделюсь своим походом в дом красоты Матрёшка. Была в нем в июне (чуть меньше двух месяцев назад). Записывалась на окрашивание омбре, хотела оставить свой натуральный цвет волос и окрасить нижнюю часть волос в другой цвет. Записали к Елене, молодой девушке. Я ей объяснила и рассказала о своих пожеланиях, посмотрели фотографии того, что бы мне хотелось. Во время окрашивания я заметила, что она красит немного иначе, и сказала об этом, на, что мне ответила, что все правильно и так делается омбре. Потом спросила у неё, в чем отличие этой техники окрашивания от брондирования, она ответила - это одно и то же (хотя после этого я нашла статьи, в которых подробно описано различие этих техник). В общем, после смывки оказалось, что краска ни капли не взялась на моих натуральных каштановых волосах (она почему-то решила использовать краску без аммиака, которая подходит для блонда). Пришлось второй раз окрашивать, держала под лампой после нанесения краски. Когда смывала, сделала маску и сказала, что теперь мне каждый день придётся дома использовать маски после такой нагрузки на мои волосы. После покраски волосы не затонировала, и сказала, скривив улыбку: "может мы сегодня не будем стричься?", хотя времени до закрытия было ещё полтора часа. По-моему, это очень непрофессионально - говорить такое клиенту. Итог - окрашивание ужасное, вместо окрашенных концов, она мне покрасила пряди почти от макушки головы и это даже брондированием не назвать, не то, что омбре. Я была очень разочарована, отдала за эту услугу 5600 (5100 покраска, 500 маска, от которой никакого результата я не почувствовала, волосы как солома и еле расчесала). Весь следующий день я ревела и не могла смириться с тем ужасом, что она мне сделала на голове: жёлтого цвета пряди, пятнами положенная краска (пятна заметила даже сотрудница, которая работает на ресепшене), сожжённые волосы. Позвонила в салон, объяснила все Раисе, которая работает там на ресепшене, и попросила, чтобы мне переделали причёску, но чтобы это сделал другой мастер. В итоге я ещё дважды ходила переделывать прическу к мастеру Марине, которая исправляла ошибки горе-мастера Елены. Спасибо Марине, что помогла исправить и приблизить мои волосы к тому результату, к которому я шла изначально. Но спустя пару недель краска все равно начала смываться и на голове черти-что теперь. И я не понимаю, как мастер, которая работает, по её словам, уже больше пяти лет парикмахером, может такие роковые ошибки допускать? Уже прошло два месяца, а я никак не могу успокоиться. Мои волосы испорчены, натурального цвета не осталось, потому что пришлось перекрашивать всю голову. Мне больно и обидно, что я наткнулась на такую услугу, сделанную очень непрофессионально и, можно сказать, халявно, за такие-то деньги немаленькие. Ставлю одну звезду только за девушек на ресепшене (так бы не поставила ни одной звезды), которые по закону, не взяв с меня больше денег, записывали на повторные визиты к другому мастеру, которая переделывала мне окрашивание, и за мастера Марину, которая тратила своё время за бесплатно и исправляла окрашивание Лены. Я считаю, что таких ошибок быть не должно в салоне, который берет не малые деньги за данные услуги и считает себя достойным среди прочих. В салон "матрешка" в городе Звенигород я больше не приду, это был первый и последний опыт, больше не хочу сталкиваться с подобными проблемами и ходить с испорченными волосами. Прошу обратить внимание на этот отзыв руководителей данного салона и принять соответствующие меры.

В предпраздничный день, 7 марта, записалась к парикмахеру Марине на стрижку и покраску волос в один тон. Перед окрашиванием волос аммиачной краской Davies мастер сказала о хорошем состоянии моих волос. После окрашивания она помыла волосы и нанесла на них оздоравливающую маску. Маску нанесла без моего согласия. Мне таким образом была навязана дорогостоящая услуга, которую пришлось оплатить. Поход в "Матрешку" в предпраздничный день мне обошелся в 6100 руб. (стрижка на средние волосы 1800 руб, окрашивание аммиачной краской 3800 руб., маска 500 руб.) После окрашивания краской Davies, которая со слов мастера не только окрашивает, но и лечит волосы, был сильный зуд кожи головы, пришлось мыть голову на следующий день. В результате волосы потеряли салонный блеск, стали сухими с заломами на концах, плохо укладываются и электризуются. Результат с некачественной навязанной услугой меня очень разочаровал. Цена не оправдывает качество. Тот, кто еще собирается в этот салон, заранее с администратором оговаривайте все процедуры, которые вам необходимы, чтобы не переплатить.

Пошла за красотой. Купилась на оформление сайта и уверения, что супер подход, мастера и не просто парикмахерская, а салон с претензией на люксовый. Стригла меня Надежда. Милая девушка, не испортила радикально, но стрижку класса люкс я не получила. Профессионализм на уровне рядовой парикмахерской. К сожалению, заявленный прейскурант не соответствует оказываемым услугам. Называться Домом Красоты мало, надо им быть!

Хожу к мастеру Анне. Сложно записаться, Анна работает один день в неделю и всегда по полной записи на день, поэтому заранее за неделю позвонила в салон (приезжаю из Москвы) и записалась на окрашивание, уточнив при этом стоимость работ проброндированию (4200 р). Запись подтвердили звонком за день ДО. Администратор выделил нам 1 час 30 минут. Сегодня прихожу на 5 минут чуть позже в 10:05, объясняю мастеру, что и как надо делать и прошу уточнить цену. Цена, оказывается, уже 5 800 руб. и самое главное мне говорят, что ВРЕМЕНИ на меня не хватит, приезжайте в другой день! Совершенно невозмутимо, будто я за хлебом пришла, а его сегодня не будет. Считаю работу сотрудников (администратора) совершенно некомпетентной, из-за этого у меня срываются все выходные, т. к я специально из-за этого ехала из Москвы к мастеру. А также считаю, что прайс, который озвучивают изначально, постоянно сильно завышается в конце. И слышала об этом ни один раз от подруг и даже бывших сотрудников салона. Такое наплевательское отношение к клиентам - возмутительно! И этот салон с таким апломбом себя причисляет к салону высокого уровня обслуживания и мастеров. На что, предложив мне приехать в другой день, от меня отворачиваются и занимаются другими, видимо, более важными делами, чем клиенты салона. Очень хотелось бы, чтоб данное письмо попало к руководству компании. Зачем я Вас рекомендую всем подругам, если Вы не можете как минимум записать правильно. Или предложить варианты решения проблемы, которую мне сами и создали. На этом мои поход в салон Матрешка завершены.